Интернет-приёмная
Российская Федерация
Новгородская область
АДМИНИСТРАЦИЯ БАТЕЦКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 09.02. 2017 № 61
п. Батецкий
Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги по предоставлению информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из базы данных Новгородской области об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена
Во исполнение Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Администрация Батецкого муниципального района ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из базы данных Новгородской области об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена.
2. Признать утратившим силу постановление Администрации Батецкого муниципального района от 24.12.2013 № 801 "Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги по предоставлению информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме ЕГЭ, а также информации из баз данных по Батецкому муниципальному району об участниках ЕГЭ и о результатах ЕГЭ.
3. Ответственность за сопровождение и соответствие действующему законодательству настоящего административного регламента возложить на Комитет образования Администрации Батецкого муниципального района.
4. Опубликовать постановление в муниципальной газете «Батецкий вестник» и разместить на официальном сайте Администрации Батецкого муниципального района в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
Глава района В.Н. Иванов
рв
№56п
УТВЕРЖДЕН
постановлением Администрации Батецкого муниципального района от 09.02.2017 № 61
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления муниципальной услуги по предоставлению
информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из базы данных Новгородской области об участниках единого государственного экзамена
и о результатах единого государственного экзамена
1. Общие положения
1.1. Предмет регулирования административного регламента
Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из базы данных Новгородской области об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена.
1.2. Круг заявителей
1.2.1. Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются физические и (или) юридические лица (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления), обратившиеся в орган, предоставляющий муниципальную услугу запросом, выраженным в устной, письменной или электронной форме.
1.2.2.Заявителями на получение информации из базы Новгородской области об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена являются участники единого государственного экзамена и их родители (законные представители).
1.2.3. От имени заявителей в целях получения муниципальной услуги могут выступать лица, имеющие такое право в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо в силу наделения их соответствующими полномочиями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, соответствующими полномочиями.
1.3.Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги
1.3.1. Прием заявлений и документов, указанных пункте 2.6 настоящего административного регламента, осуществляется в помещениях Комитета образования Администрации Батецкого муниципального района (далее комитет) и (или) подразделении государственного областного автономного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» в Батецком муниципальном районе (далее ГОАУ - МФЦ)
Место нахождения комитета: Новгородская область, Батецкий район, посёлок Батецкий, ул. Советская, д.39 а;
Почтовый адрес: 175000, Новгородская область, Батецкий район, п. Батецкий, ул. Советская, д. 39 а.
Адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: http://www.batetsky.ru/scool/ .
Электронный адрес: e-mail: gkomobr@mail.ru .
Режим работы комитета: понедельник – пятница, с 9.00 до 17.00;
перерыв – с 13.00 до 14.00.
Место нахождения ГОАУ «МФЦ»: Новгородская область, п. Батецкий, ул. Советская, д.37А
Почтовый адрес: 175000, Новгородская область, п. Батецкий, ул. Советская, д.37 А.
Адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: http://mfc53.novreg.ru/
Адрес Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций): www.gosuslugi.ru .
Адрес Портала государственных и муниципальных услуг (функций) области: www.pgu.novreg.ru .
1.3.2. Телефоны для справок:
телефон председателя комитета – 8(81661)22109;
телефон специалистов комитета – 8(81661)22111;
телефон специалистов ГОАУ «МФЦ» – 89210202795.
1.3.3. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется:
непосредственно специалистами комитета и специалистами ГОАУ «МФЦ» при личном обращении, либо письменном обращении заинтересованного лица;
с использованием средств почтовой, телефонной связи и электронной почты;
посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях (в том числе на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети Интернет), публикации в средствах массовой информации;
посредством размещения на информационных стендах;
посредством размещения с использованием региональной государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области» и федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».
1.3.4. Время информирования при личном обращении заявителя и при ответах на телефонные звонки составляет не более 15 минут.
1.3.5. На информационных стендах, официальном сайте комитета образования в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», региональной государственной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области» и федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» размещается следующая информация:
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги; \
текст административного регламента с приложениями (полная версия на официальном сайте комитета образования в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и извлечения на информационных стендах);
перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
время приема заявителей;
порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу;
место расположения, график (режим) работы, номера телефонов, адреса официальных сайтов и электронной почты комитета образования.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги
2.1.1. Муниципальная услуга по предоставлению информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из базы данных Новгородской области об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена.
2.2. Наименование органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу:
2.2.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляет комитет.
2.2.2. В процессе предоставления муниципальной услуги комитет взаимодействует с:
Департаментом образования и молодежной политики Новгородской области;
региональным центром обработки информации (далее РЦОИ);
государственным бюджетным учреждением дополнительного профессионального образования «Новгородский центр подготовки кадров «Логос»;
руководителями образовательных организаций Батецкого муниципального района;
ГАОУ «МФЦ» в соответствии с соглашениями о взаимодействии с Администрацией Батецкого муниципального района.
2.2.3. В соответствии с пунктом 3 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210–ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, и получения документов и информации , предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включённых в перечни, указанные в части 1 статьи 9 данного Федерального закона.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги
2.3.1. Результатом предоставления муниципальной услуги является получение информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также получение информации из базы данных Новгородской области об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена или сообщения об отсутствии запрашиваемой информации.
2. 4. Срок предоставления муниципальной услуги
2.4.1. Муниципальная услуга предоставляется в течение всего календарного года.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в течение рабочего времени комитета.
2.4.2. Общий срок предоставления муниципальной услуги в части предоставлении информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, составляет 30 календарных дней.
В случае направления дополнительного запроса, связанного с рассмотрением обращения, данный срок может быть продлён не более чем на 30 календарных дней с уведомлением заявителя о продлении срока его рассмотрения.
2.4.3. Общий срок предоставления муниципальной услуги в части предоставления информации из баз данных Новгородской области об участниках единого государственного экзамена – 15 календарных дней.
2.4.4. Общий срок предоставления муниципальной услуги в части предоставления информации о результатах единого государственного экзамена – в течение одного рабочего дня после утверждения результатов единого государственного экзамена государственной экзаменационной комиссией Новгородской области.
2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги
2.5.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
Федеральным законом от 29 декабря 2012 года № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;
Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»;
Постановлением Правительства Российской Федерации от 01.11.2012 № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.08.2013 № 755 «О федеральной информационной системе обеспечения проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные образовательные программы основного общего и среднего общего образования, и приема граждан в образовательные организации для получения среднего профессионального и высшего образования и региональных информационных системах обеспечения проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные образовательные программы основного общего и среднего общего образования»;
Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 25.12.2013 № 1394 «Об утверждении Порядка проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам основного общего образования»;
Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 26.12.2013 № 1400 «Об утверждении Порядка проведения государствен¬ной итоговой аттестации по образовательным программам среднего общего образования».
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления.
2.6.1. Для получения муниципальной услуги заявитель представляет:
Заявление (приложение №4) посредством личного обращения либо направления его по почте, либо в электронной форме.
Заявитель вправе направить заявление и копии прилагаемых документов (информацию) в электронной форме с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», либо государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области».
В полном объеме услуга может быть предоставлена на портале, если активна кнопка «Получить услугу». В противном случае, на указанных порталах размещена информация о порядке получения услуги.
При обращении в электронной форме за получением муниципальной услуги заявление и каждый прилагаемый к нему документ в электронном виде подписывается квалифицированной электронной подписью заявителя при заполнении экранной формы на портале государственных услуг.
В случае подачи заявления по электронной почте должностное лицо комитета образования, ответственное за прием документов, подтверждает факт их получения ответным сообщением.
Прием заявителей для подачи заявления осуществляется в соответствии с режимом работы комитета образования, указанным в подпункте 1.3.1 настоящего административного регламента.
2.6.2. Письменное обращение заявителя (в том числе переданное по электронным каналам связи) должно содержать следующую информацию:
фамилию, имя, отчество заявителя, либо наименование юридического лица;
почтовый либо электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ;
запрашиваемую информацию в рамках предоставления муниципальной услуги;
личную подпись и дату.
Письменное обращение должно быть представлено на русском языке либо иметь надлежащим способом заверенный перевод на русский язык.
2.6.3. Информация о результатах единого государственного экзамена предоставляется заявителю при личном обращении при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении органов, участвующих в предоставления муниципальной услуги
2.7.1. Документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении органов, участвующих в предоставлении муниципальной у слуги, не требуется.
2.8. Указание на запрет требовать от заявителя:
2.8.1. не допускается требовать от заявителя
представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
представления документов и информации, которые находятся в распоряжении федеральных органов исполнительной власти в соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 01 ноября 2016 года №2326-р;
представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, областными нормативными правовыми актами и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении комитета, предоставляющего муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
2.9 Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приёме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
2.9.1. Основания для отказа в приёме обращения для предоставления муниципальной услуги отсутствуют.
2.10. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги
2.10.1. Основания для приостановления муниципальной услуги отсутствуют
2.10.2. Основания для отказа в предоставления муниципальной услуги:
запрашиваемая информация относится к информации ограниченного доступа;
ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую Федеральным законом тайну. Гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нём вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;
запрашиваемая информация касается третьих лиц. если не представлены официальные документы, устанавливающие право представлять их интересы;
информацией ограниченного доступа понимается конфиденциальные сведения о персональных данных участников единого государственного экзамена. К такой информации относятся:
данные об участниках единого государственного экзамена;
данные о лицах, привлекающийся к работе в пунктах проведения экзаменов;
данные об экспертах предметных комиссий;
данные об аудиториях пунктов проведения экзаменов;
2.11. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги
2.11.1. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.
2.12. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги.
2.12.1. Муниципальная услуга предоставляется заявителям бесплатно.
2.13. Порядок, размер и основания взимания платы, за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, включая информацию о методике расчёта размера такой платы.
2.13.1. Предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, являются бесплатными для заявителей.
2.14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги
2.14.1. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не более 15 минут.
2.14.2. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги не более 15 минут.
2.15. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме
2.15.1. Регистрация заявления, оформленного в соответствии с под-пунктом 2.6.2 настоящего административного регламента, с присвоением ре-гистрационного номера в электронной базе проводится:
в день поступления, если заявление подано непосредственно в комитет образования;
в течение 1 рабочего дня, если заявление подано через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, направлено по почте или в форме электронного документа.
2.16. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к месту ожидания и приёма заявлений, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления муниципальной услуги
2.16.1. Помещения, предназначенные для предоставления муниципальной услуги, оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
2.16.2. Вход и выход из помещений оборудуется соответствующими
указателями.
2.16.3. Места ожидания и приема посетителей соответствуют санитарно-
эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к
персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы.
СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03».
2.16.4. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.
2.16.5. Места ожидания в очереди имеют места для сидения (стулья, скамьи). Количество мест ожидания определяется, исходя из фактической нагрузки и возможности для размещения в здании, и составляет не менее 5 мест.
2.16.6. Места для заполнения заявления оборудуются стульями, столами и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками документов и канцелярскими принадлежностями.
2.16.7. Кабинеты приёма заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указаниями:
номера кабинета;
наименование отдела;
фамилии, имени, отчества и должности должностных лиц, ведущих приём;
графика работы.
2.16.8. В здании, в котором предоставляется муниципальная услуга, создаются условия для прохода инвалидов и маломобильных групп населения.
Инвалидам в целях обеспечения доступности муниципальной услуги оказывается помощь в преодолении различных барьеров, мешающих в получении ими муниципальной услуги наравне с другими лицами. Вход в здание Уполномоченного органа оборудуется пандусом. Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, должны иметь расширенные проходы, позволяющие обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски, а также должны быть оборудованы устройствами для озвучивания визуальной, текстовой информации, надписи, знаки, иная текстовая и графическая информация дублируется знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля.
Глухонемым, инвалидам по зрению и другим лицам с ограниченными физическими возможностями при необходимости оказывается помощь по передвижению в помещениях и сопровождение.
2.17. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги
2.17.1. Показателями доступности муниципальной услуги являются:
получение муниципальной услуги своевременно и в соответствии со стандартами предоставления услуги;
получение заявителем полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме;
возможность подачи заявления на предоставление муниципальной услуги любым из способов, указанных в подпункте 2.6.1 настоящего административного регламента;
соответствие помещений для предоставления муниципальной услуги требованиям пункта 2.16 настоящего административного регламента;
информирование о правилах предоставления муниципальной услуги
2.17.2. Показателями качества муниципальной услуги являются:
соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги; отсутствие жалоб на решения и действия (бездействие) должностного лица комитета образования.
2.18. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме
2.18.1. Заявитель на стадии рассмотрения обращения имеет право: получать доступ к сведениям о предоставляемой муниципальной услуги на официальном сайте департамента, комитета, в региональной государственной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области» и федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций).
3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур(действий) в электронной форме
3.1. Административные процедуры предоставления муниципальной услуги по получению информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием и регистрация заявления от заявителя;
рассмотрение принятого заявления;
подготовка ответа на запрос по предоставлению информации.
Последовательность административных процедур отражена в блок - схеме, представленной в приложении № 1 к настоящему административному регламенту.
3.1.1. Прием и регистрация заявления от заявителя
Юридическим фактом, являющимся основанием для начала предоставления муниципальной услуги является обращение заявителя с заявлением в места, определенные п. 1.3.1 настоящего регламента. Заявление может быть направлено заявителем по почте, в электронной форме, либо предоставляется лично.
Должностное лицо, ответственное за прием документов, принимает, регистрирует заявление и ставит отметку в заявлении о его принятии, направляет заявление должностному лицу комитета, ответственному за предоставление услуги (далее должностное лицо).
Прием заявления от заявителя при личном обращении осуществляется в течение 15 минут.
Регистрация заявления осуществляется в течение 1 рабочего дня. На заявлении заявителя проставляется штамп установленной формы с указанием входящего регистрационного номера и даты регистрации заявления.
Результат исполнения административного действия - регистрация заявления.
3.1.2. Рассмотрение принятого заявления
При получении заявления должностное лицо рассматривает представленное заявление в течение 2 рабочих дней регистрации.
Результатом исполнения данного административного действия является приятие решения о предоставлении муниципальной услуги или отказе в предоставлении муниципальной услуги в связи с отсутствием у заявителя права на муниципальную услугу, или отсутствием необходимой информации (приложение5)
3.1.3. Подготовка ответа на запрос по предоставлению информации
Должностное лицо готовит письменный ответ на заявление. Письменный ответ на заявление, в том числе в электронном виде, дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона должностного лица управления, исполнившего ответ на обращение. Письменный ответ на обращение подписывается председателем комитета образования либо уполномоченным должностным лицом комитета образования. Письменный ответ на обращение дается в течение 30 календарных дней со дня регистрации обращения.
Письменный ответ заявителю регистрирует должностное лицо лицом комитета образования, ответственное за регистрацию исходящих документов, в соответствии с правилами ведения делопроизводства.
Ответ с присвоенным регистрационным номером должностное лицо лицом комитета образования, ответственное за регистрацию исходящих документов, направляет заявителю почтовым отправлением. В случае взаимодействия с заявителями по электронной почте ответы направляются также по электронной почте, если в обращении не указано иное.
Результатом исполнения данного административного действия является ответ на запрос по предоставлению информации участникам единого госу¬дарственного экзамена о порядке проведения единого государственного эк¬замена.
3.1.4. При личном обращении основанием для начала данного административного действия является устное обращение заявителя к должностному лицу комитета образования, ответственному за предоставление муниципальной услуги. При личном обращении заявителя должностное лицо комитета образования уточняет, какую информацию хочет получить заявитель, и определяет, относится ли указанный запрос к информированию о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена.
Максимальное время предоставления муниципальной услуги при устном обращении не должно превышать 30 минут.
Информирование осуществляется на русском языке. Результатом исполнения данного административного действия является предоставление информации заявителю.
3.2. Административные процедуры предоставления муниципальной услуги по получению информации из базы данных Новгородской области об участниках единого государственного экзамена
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием и регистрация заявления от заявителя;
вход в систему предоставления информации, поиск нужной информации;
подготовка ответа на запрос по предоставлению информации.
Последовательность административных процедур отражена в блок - схеме, представленной в приложении № 2 к настоящему административному регламенту.
3.2.1. Прием и регистрация заявления от заявителя
Основанием для начала административной процедуры является предоставление заявителем заявления в комитет образования. Заявление направляется заявителем по почте, в электронном виде, либо представляется лично.
Должностное лицо комитета образования, ответственное за прием документов, принимает, регистрирует заявление и ставит отметку в заявлении об его принятии, направляет заявление должностному лицу комитета образования по основному общему или среднему образованию.
Прием заявления от заявителя при личном обращении осуществляется в течение 15 минут.
Регистрация заявления осуществляется в течение 1 рабочего дня.
На заявлении заявителя проставляется штамп установленной формы с указанием входящего регистрационного номера и даты поступления заявления.
Результат исполнения административного действия — регистрация заявления.
3.2.2. Вход в систему предоставления информации, поиск нужной информации
При получении заявления должностное лицо направляет копию представленного заявления в РЦОИ в течение 2 рабочих дней со дня регистрации заявления. Сотрудники РЦОИ осуществляют поиск нужной информации и направляют ее должностному лицу управления в течение 5 рабо¬чих дней со дня получения.
Результатом исполнения данного административного действия является наличие или отсутствие необходимой информации в базе данных Новгородской области об участниках единого государственного экзамена.
3.2.3. Подготовка ответа на запрос по предоставлению информации
Должностное лицо готовит письменный ответ на заявление.
Письменный ответ на заявление, в том числе в электронном виде, дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона должностного лица управления, исполнившего ответ на обращение. Письменный ответ на обращение подписывается председателем комитета образования либо уполномоченным должностным лицом комитета образования. Письменный ответ на обращение дается в течение 15 календарных дней со дня регистрации обращения.
Подписанное письмо заявителю регистрирует должностное лицо комитета образования, ответственное за регистрацию исходящих документов, в соответствии с правилами ведения делопроизводства.
Письмо с присвоенным регистрационным номером должностное лицо комитета образования, ответственное за регистрацию исходящих документов, на¬правляет заявителю почтовым отправлением. В случае взаимодействия с зая¬вителями по электронной почте ответы направляются также по электронной почте, если в обращении не указано иное.
Максимальное время предоставления муниципальной услуги из баз данных Новгородской области об участниках единого государственного экзамена составляет не более 15 календарных дней.
Результатом исполнения данного административного действия является ответ на запрос по предоставлению информации заявителям из баз данных Новгородской области об участниках единого государственного экзамена.
3.3. Административные процедуры предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о результатах единого госу¬дарственного экзамена:
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием заявителя;
вход в систему предоставления информации, поиск нужной информации;
ознакомление заявителя с результатами единого государственного экзамена.
Последовательность административных процедур отражена в блок — схеме, представленной в приложении № 3 к административному регламенту.
3.3.1. Прием заявителя
Основанием для начала предоставления административной процедуры является обращение заявителя к должностному лицу комитета образования. Для получения информации о результатах единого государственного экзамена заявитель предъявляет документ, удостоверяющий личность.
3.3.2. Вход в систему предоставления информации, поиск нужной информации
При обращении заявителя должностное лицо осуществляет вход в систему предоставления информации и поиск нужной информации.
Результатом исполнения данного административного действия является наличие или отсутствие необходимой информации в базе данных Новгородской области о результатах единого государственного экзамена.
3.3.3. Ознакомление заявителя с результатами единого государственного экзамена
Ознакомление заявителя с результатами единого государственного экзамена осуществляется непосредственно должностным лицом комитета образования после утверждения их главной экзаменационной комиссией Новгородской области.
Услуга предоставляется в режиме реального времени, но не может превышать более 30 минут.
Результатом исполнения данного административного действия является ознакомление заявителя с результатами ЕГЭ.
4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением должностными лицами комитета положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений
4.1.1. Контроль за предоставлением установленных настоящим регламентом административных процедур осуществляется должностными лицами департамента, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
Текущий контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, за соблюдением специалистами и должностными лицами, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, положений настоящего регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляется председателем комитета.
4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги
4.2.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, положений административного регламента и других нормативных правовых актов, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращение заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
4.2.2. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми.
Плановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги проводятся не реже одного раза в год на основании планов.
Внеплановые проверки проводятся по поручению руководителя Уполномоченного органа или лица, его замещающего, по конкретному обращению заинтересованных лиц.
Проверки полноты и качества предоставляемой муниципальной услуги проводятся на основании приказа Уполномоченного органа. Для проведения проверки формируется комиссия, в состав которой включаются муниципальные служащие Уполномоченного органа. Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению, акт подписывается членами комиссии. С актом знакомятся должностные лица Уполномоченного органа.
4.3. Порядок привлечения к ответственности должностных лиц Уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги
Должностное лицо несет персональную ответственность за:
соблюдение установленного порядка приема документов;
принятие надлежащих мер по полной и всесторонней проверке представленных документов;
соблюдение сроков рассмотрения документов, соблюдение порядка выдачи документов;
учет выданных документов;
своевременное формирование, ведение и надлежащее хранение документов.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей и иных нарушений к виновным лицам применяются меры ответственности, установленные законодательством Российской Федерации.
4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций
Граждане, их объединения и организации в случае выявления фактов нарушения порядка предоставления муниципальной услуги или ненадлежащего исполнения административного регламента вправе обратиться с жалобой в Уполномоченный орган.
Любое заинтересованное лицо может осуществлять контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, обратившись к руководителю Уполномоченного органа или лицу, его замещающему.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) комитета, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц
5.1. Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) Уполномоченного органа и (или) его должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальной услуги (далее жалоба)
5.1.1. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование, оспаривание решений, действий (бездействия), принятых (осуществленных) при предоставлении муниципальной услуги.
Обжалование заявителями решений, действий (бездействия), принятых (осуществленных) в ходе предоставления муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке, не лишает их права на обжалование указанных решений, действий (бездействия) в судебном порядке.
5.2. Предмет жалобы
Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут быть решения (действия, бездействие), принятые (осуществленные) при предоставлении муниципальной услуги. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области для предоставления муниципальной услуги;
отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нор-мативными правовыми актами области;
затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области;
отказ комитета образования, должностного лица комитета образования в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока та¬ких исправлений.
5.3. Уполномоченные на рас¬смотрение жалобы должностные лица
Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должно¬стным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа комитета, должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы
5.4.1. Жалоба подается в комитет образования в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.
5.4.2. В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена: доверенность, оформленная в соответствии с законодательством Рос¬сийской Федерации (для физических лиц);
доверенность, оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.4.3. Прием жалоб в письменной форме осуществляется комитетом вместе предоставления муниципальной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение муниципальной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной муниципальной услуги).
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с законодательст-вом Российской Федерации.
5.4.4. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:
официального сайта комитета образования в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;
региональной государственной информационной системы «Портал го-сударственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области».
При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.4.2 настоящего административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
5.4.5. Жалоба может быть подана заявителем через МФЦ. При поступлении жалобы МФЦ обеспечивает ее передачу в комитет образования в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между МФЦ и комитетом образования (далее соглашение о взаимодействии), но; не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги МФЦ рассматривается комитетом образования.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в комитет.
5.4.6. Жалоба должна содержать:
наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного гражданского служащего, решения и действия (бездейст-вие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного граждан-ского служащего;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного гражданского служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4.7. Жалоба рассматривается председателем комитета образования либо уполномоченным им лицом.
5.5. Сроки рассмотрения жалобы
Жалоба, поступившая в комитет, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделённым полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа комитета, должностного лица комитета в приёме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня её регистрации.
5.6. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации
Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.
5.7. Результат рассмотрения жалобы
5.7.1. По результатам рассмотрения жалобы комитет образования принимает одно из следующих решений:
удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выдан¬ных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными
правовыми актами области, а также в иных формах;
отказывает в удовлетворении жалобы.
Указанное решение принимается в форме приказа комитета образования.
5.7.2. При удовлетворении жалобы комитет образования принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
5.7.3. Комитет образования отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях: \
наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы. |
5.7.4. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления комитет образования незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.7.5. Комитет образования вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
5.8. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы
5.8.1. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме.
5.8.2. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.8.3. В ответе о результатах рассмотрения жалобы указываются:
наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, государственного гражданского служащего, принявшего решение по жалобе;
номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном
лице, государственном гражданском служащем, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя; основания для принятия решения по жалобе;
принятое по жалобе решение;
в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальную услуги;
сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.9. Порядок обжалования решения по жалобе
Заявитель вправе обжаловать решения, действия (бездействие) комитета образования, его должностных лиц в ходе предоставления муниципальную услуги в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.10. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы
Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.11. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы
Комитет образования обеспечивает:
информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) комитета, его должностных лиц либо государственных гражданских служащих посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальную услуг, на официальном сайте комитета образования, в региональной государственной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области» и федеральной государственной информационной системе] «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»;
консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) комитета образования, его должностных лиц либо государственных гражданских служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления многофункциональными центрами приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб.
Скачать